Spécialiste de la fermeture, HBHS possède une expertise de 25 ans qu’elle déploie pour chacune de ses interventions, rigoureusement menées..
La présente charte détaille nos sept engagements fondamentaux, socle de méthodes et de valeurs, pour garantir la sécurité pérenne, la fiabilité technique et la sérénité totale de nos clients.
Réactivité locale et disponibilité continue
Vos fermetures commerciales, résidentielles ou industrielles exigent diligence et service ininterrompu . Pour y répondre au mieux, notre plateforme de technico-commerciaux joignables en permanence ainsi que notre réseau d’antennes à travers l’hexagone officient chaque jour de l'année, férié et week-end compris. Nos unités mobiles sillonnent le territoire 24/7, pour une prise en charge immédiate de tous vos besoins de dépannage, réparation, installation ou entretien.
Respect des délais et des engagements
Dans le secteur de la fermeture, la ponctualité n'est pas une courtoisie, c’est un impératif de sécurité. C'est pourquoi nous transformons chaque engagement en un calendrier rigoureux et exécutoire. Fabrication sous 48h, installation dans la journée, dépannage urgent dans l'heure et maintenance selon les échéances réglementaires : cette discipline opérationnelle est notre signature.
Prix clairs et sans surprise
La confiance repose sur une transparence tarifaire. Chaque intervention fait l'objet d'un devis préalable ferme et détaillé, sans coût caché. Le prix annoncé est celui facturé, après validation de votre part. Cette transparence commerciale est la clé d'une relation de confiance durable, où la sécurité budgétaire de nos clients est garantie.
Garanties de conformité et de sécurité
L’expertise HBHS repose sur une adéquation stricte aux cadres légaux et techniques en vigueur. Pour la fabrication ou l’installation de vos grilles et rideaux métalliques, nous respectons les prescriptions des PLU (Plan Local d’Urbanisme) et les exigences des ABF (Architectes des Bâtiments de France), pour une conformité administrative de vos façades.
La sécurité des usagers est régie par des protocoles rigoureux : nos interventions de maintenance sont opérées selon la norme NF EN 13241-1 (portes et portails), tandis que chaque motorisation bénéficie d'une mise en conformité NF C 15-100. Loin de l'argumentaire commercial, l'application de ces référentiels constitue le socle de votre protection juridique et assure la pérennité de vos équipements.
Qualité des matériaux et pièces d'origine
L’intégrité technique de nos installations est le fruit d’une sélection sans compromis de composants certifiés. HBHS applique strictement les prescriptions assurantielles, notamment la certification A2P, indispensable à la protection des sites sensibles, tels que les pharmacies ou bureaux de tabac. Pour garantir la longévité de vos accès, nous intégrons exclusivement des motorisations de référence parmi les leaders du marché (ACM, Simu, Nice, etc.) et des lames en acier haute résistance. Chaque composant, au marquage CE, garantit une conformité absolue. Notre stock continu de pièces d’origine supprime toute latence : nous intervenons avec les bonnes pièces, immédiatement.
La culture du conseil et de la prévention
Au-delà de l'intervention, notre mission est d'anticiper. HBHS instaure une vigie technique conforme à l'arrêté du 21 décembre 1993 et à la norme NF EN 13241-1. Ces référentiels imposent un contrôle semestriel rigoureux pour les portes de garage, rideaux métalliques et portails automatiques. Notre mantra : ne pas subir la panne, mais l'éviter ! En s'appuyant sur les carnets d'entretien et les préconisations des fabricants, nos techniciens identifient les signes d'usure prématurée et prescrivent les corrections nécessaires.
Suivi personnalisé et service après-vente (SAV)
L'achèvement d'une installation ne marque pas la fin, mais le début d'un accompagnement pérenne. Notre SAV technique s'appuie sur une traçabilité rigoureuse : chaque acte est consigné dans votre dossier technique unique au sein de notre base de données centrale. Cet historique exhaustif du parc permet un suivi personnalisé et prédictif. Nous transformons ainsi la relation client en une fidélisation par la performance, gage de la fonctionnalité continue de vos systèmes de fermeture.
Éco-responsabilité et propreté du chantier
La rigueur HBHS s'étend à l’intégrité de votre site. Notre approche intègre un périmètre de sécurité et une remise en état des lieux, conformément au Code du travail. Parallèlement, notre label RGE (Reconnu Garant de l’Environnement) atteste de méthodes éco-responsables, appliquées à tous vos systèmes : rideaux métalliques, portes de garage et fermetures industrielles. Chaque technicien adhère à une charte de développement durable pour garantir la conformité environnementale de nos interventions.
