La confidentialité des données personnelles est une priorité pour HBHS - DÉPANNAGE RIDEAUX MÉTALLIQUES PARIS. Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients et des visiteurs de notre site https://www.hbhs.fr conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Identification du responsable de traitement
En vertu de l'article 6 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique, nous informons nos utilisateurs de l'identité des responsables du suivi du site :
Propriétaire du site : la SAS HBHS, au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 819 116 823, dont le siège social est situé au 10, rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
Délégué à la protection des données (DPO) : M. Hassen BEL HAJ SAAD, joignable à l’adresse e-mail : contact@hbhs.fr.
2. Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles par la société HBHS repose sur les fondements suivants :
- Le consentement : notamment lorsque vous remplissez volontairement un formulaire de contact.
- L'exécution d'un contrat : pour l'établissement d'un devis ou la réalisation d'une intervention de dépannage.
- L'intérêt légitime : pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement technique de notre site.
3. Collecte et utilisation des données personnelles
Nous collectons des données personnelles telles que les noms, les adresses e-mail, les numéros de téléphone et les adresses d'intervention lorsque les visiteurs remplissent des formulaires sur notre site. Ces données sont utilisées pour :
- Répondre aux demandes de devis et programmer les dépannages.
- Assurer le suivi de la relation client et la facturation.
- Améliorer nos services et vous tenir informés de nos offres techniques.
4. Durée de conservation des données
La société HBHS conserve vos données uniquement pour la durée nécessaire aux finalités poursuivies :
- Données prospects : conservées durant 3 ans à compter du dernier contact de votre part.
- Données clients : conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis 10 ans au titre des obligations légales (comptables et fiscales).
- Cookies : leur durée de vie est de 13 mois maximum.
5. Protection et sécurité des données
Nous prenons des mesures techniques rigoureuses pour garantir la sécurité des données personnelles (protocole HTTPS, stockage sécurisé) afin d'empêcher toute perte, vol, accès non autorisé ou modification des informations.
6. Partage et transfert des données
Nous ne commercialisons aucune donnée personnelle. Vos informations sont strictement réservées à l'usage interne de HBHS. Elles ne sont transmises à des tiers que si cela est nécessaire pour répondre à vos demandes (hébergement, outils de gestion) ou pour respecter nos obligations légales. HBHS s'assure que les données restent stockées au sein de l'Union européenne ou bénéficient d'un niveau de protection équivalent certifié par la Commission européenne.
7. Gestion des Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site web.
- Cookies de session : permettent de fluidifier votre navigation sans avoir à ressaisir vos informations d'une page à l'autre.
- Cookies techniques : facilitent la navigation en adaptant le site à votre terminal (mobile, tablette, ordinateur).
- Cookies tiers : peuvent être utilisés pour la mesure d'audience anonyme ou l'affichage de services externes.
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- Google Chrome : Menu Paramètres > Confidentialité et sécurité.
- Safari : Menu Préférences > Confidentialité.
8. Vos droits : accès, rectification et suppression
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression (droit à l'oubli), ainsi qu'un droit à la portabilité et à la limitation du traitement de vos données.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter directement à : contact@hbhs.fr ou par courrier à HBHS – DPO, 10, rue Alexandre Dumas, 75011 PARIS. Veuillez joindre une copie d'une pièce d'identité à votre demande.
9. Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) sur le site www.cnil.fr.
