Notre hotline est joignable 24h/24 et 7j/7 au 01 85 42 08 07. Dès votre appel, un chargé de qualification pose une série de questions précises. L’objectif est double : établir un diagnostic à distance fiable et identifier le technicien le mieux adapté à votre panne (type de fermeture, motorisation, configuration).
Les questions systématiques :
- Type de fermeture : rideau à lames pleines, microperforées, polycarbonate, grille Cobra ou bijoutier.
- Mode d’actionnement : manuel, motorisé (marque, âge approximatif).
- Symptômes : blocage complet, mouvement partiel, bruit anormal, absence de réaction électrique.
- Contexte : tentative d’effraction suspectée, choc récent, absence d’entretien.
Sur la base de ces informations, nous vous transmettons un devis gratuit et détaillé. Après votre accord, un technicien de secteur (dépanneur de proximité dans le Nord-Ouest parisien) est dépêché sur place. Sa camionnette atelier contient les pièces les plus fréquentes pour le 17e.
Sur site, l’intervention suit trois étapes :
- Diagnostic complémentaire : vérification des éléments non identifiables à distance (état des coulisses, alignement, usure interne).
- Réparation ou remplacement ciblé : seule la pièce défaillante est changée (règle d’équivalence technique, pièces CE).
- Validation : tests de cycle, contrôle des organes de sécurité, mise à jour du carnet d’entretien.








